UNIQA Hochwasser-Guide

Was Sie nach einer Überschwemmung tun müssen, um eine möglichst rasche finanzielle Entschädigung zu erhalten.

Stadt steht unter Wasser


Mit dem UNIQA Hochwasser-Guide und der Unwetter-Hotline 0800 2045555 beantworten wir die wichtigsten Fragen, die Betroffenen dabei helfen, zumindest die finanziellen Sorgen wieder möglichst rasch in den Griff zu bekommen.

In welchen Polizzen sind Schäden aufgrund von Überschwemmungen gedeckt?
Eigenheim-, Haushaltsversicherung und Kfz-Versicherungen.

Wohnung und Eigenheim

Was ist bei Überschwemmungen bei Privatpersonen versichert?
Die Eigenheim- und Haushaltsversicherung beinhaltet in der Regel eine Katastrophenhilfe-Grunddeckung, die auch in der Polizze ausgewiesen ist.

Was ist nach dem Schaden zu tun?
Melden Sie den Schaden Ihrem Betreuer oder Makler, sobald das Ausmaß absehbar ist. Verschaffen Sie sich zuvor aber einen Überblick über das Ausmaß des Schadens und versuchen Sie, den finanziellen Schaden einzuschätzen. Lassen Sie den Schadenhergang noch einmal Revue passieren, damit Sie bei der Schadenmeldung eine möglichst detaillierte Beschreibung machen können. Bringen Sie bereits beschädigte Gegenstände, die eventuell repariert werden können, in Sicherheit (das heißt aus den überfluteten Räumen).

Wie soll der Schaden dokumentiert werden?
Schreiben Sie am besten eine Liste mit allen Gegenständen, die kaputt sind oder beschädigt wurden. Machen Sie Fotos zur Dokumentation. Fotos sind wichtig, insbesondere, wenn die versicherten Gegenstände, vor der Begutachtung durch den Versicherer, zum Beispiel von der Gemeinde entsorgt werden.

Wie ist der Schaden zu melden?
Die Schadenmeldung kann mündlich via E-Mail oder postalisch (auch zusätzlich zur mündlichen Meldung) gemacht werden. UNIQA Österreich hat eine kostenfreie Unwetter-Hotline eingerichtet, die Sie unter 0800 2045555 erreichen. Unter dieser Nummer geben Experten rasch Infos zu allen Fragen rund um Versicherungsschäden, die aufgrund der heftigen Überschwemmungen aufgetreten sind. Außerdem gibt das Kundenservice-Team Auskunft darüber, welche Schäden gedeckt sind und wie diese richtig dokumentiert werden.

Bis zu welcher Höhe sind welche Schäden aus Überschwemmungen in den Standard Polizzen gedeckt?
Die Eigenheim- und Haushaltsversicherung beinhaltet eine Höchstentschädigungssumme von insgesamt 16.000 Euro je Schadenereignis. 8.000 Euro sind in der Eigenheimversicherung, 8.000 Euro in der Haushaltsversicherung enthalten. Davon entfallen jeweils 4.000 Euro auf Schäden am Gebäude bzw. der Einrichtung und jeweils 4.000 Euro auf Nebenkosten (Aufräumen). Das ergibt in Summe eine Höchstentschädigungssumme von 16.000 Euro. Diese Deckung gilt für alle Verträge, die seit 07/2009 abgeschlossen wurden. Eine Erhöhung der versicherten Höchstentschädigungssumme ist bis zu maximal 750.000 Euro unter bestimmten Voraussetzungen möglich.

Autoversicherung

Wie ist ein "überschwemmtes" Auto versichert?
Schäden durch die unmittelbare Einwirkung von Überschwemmungen sind schon in der Teilkaskoversicherung und natürlich auch in der Vollkaskoversicherung gedeckt.

Was ist für die oben angeführte Kfz-Schadenmeldung zu beachten?
Den Hergang möglichst genau schildern. Die Schadenmeldung kann entweder über die Werkstätte oder direkt an die Versicherung gesandt werden. Bei einem (gedeckten) Reparaturschaden erhält die Werkstätte von der Versicherung die Freigabe zur Reparatur.

Gerne helfen wir Ihnen unter der kostenfreien Unwetter-Hotline 0800 2045555 weiter.