Im Notfall richtig handeln
Notfälle können jederzeit und überall auftreten, sei es ein Brand, ein medizinischer Notfall oder eine andere gefährliche Situation. Dann heißt es, Ruhe bewahren, auch wenn wir in solchen Momenten häufig überfordert sind. Doch wie gehen wir richtig vor?
Wie setzen wir einen Notruf ab?
Der Notruf sollte im besten Fall ruhig, klar und strukturiert erfolgen. So können wir sicherstellen, dass die Einsatzkräfte schnell und gezielt reagieren können. Dafür bieten die vier W-Fragen einen guten Leitfaden:
- Wo ist es passiert?
- Was ist passiert?
- Wer meldet?
- Wie viele Verletzte?
Auf diese Fragen der Einsatzkräfte antworten wir und geben alle Informationen, die wir zur Verfügung haben. Das kann im Detail so aussehen:
- Notrufnummer wählen: Wähle die entsprechende Notrufnummer.
- Name und Standort nennen: Den vollständigen Namen und den genauen Standort durchgeben. Adresse oder eine präzise Beschreibung des Ortes nennen, an dem der Notfall eingetreten ist. Darauf achten, auch Details wie die Postleitzahl und markante Orientierungspunkte mitzuteilen.
- Art des Notfalls beschreiben: Erklären, was genau passiert ist. Zum Beispiel: „Es hat einen Autounfall gegeben“, „Es gibt einen Brand in der Wohnung“ oder „Jemand hat einen Herzinfarkt“.
- Zustand der betroffenen Person(en) beschreiben: Wenn es um Verletzte oder erkrankte Personen geht, möglichst detaillierte Informationen zum Zustand der Betroffenen angeben. Zum Beispiel: „Person hat schwere Blutungen“, „Atmung ist unregelmäßig“, „Bewusstlosigkeit“, oder „Person klagt über Brustschmerzen“. Das hilft den Rettungskräften, sich auf die richtige Art der Hilfe vorzubereiten.
- Warten auf Rückfragen: Nach Mitteilung der wesentlichen Informationen, geduldig auf Rückfragen warten.
- Nicht auflegen, bevor wir dazu aufgefordert werden: Das Gespräch nicht beenden, solange wir nicht die ausdrücklich dazu aufgefordert werden. Manchmal müssen weitere Informationen eingeholt werden.
Liste wichtiger Notrufnummern
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Europäische Notrufnummer112
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Feuerwehr122
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Polizei133
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Rettung144
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Gasgebrechen128
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Bergrettung140
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Ärztenotdienst141
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Telefonseelsorge142
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Frauenhelpline gegen Gewalt+ 43 800 222 555
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Notrufdienst für Kinder und Jugendliche147
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Vergiftungszentrale+43 1 406 43 43
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Apothekendienste1455
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Sozialpsychiatrischer Notdienst+43 1 31330
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SMD – Sozial Medizinischer Dienst050 141
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Gesundheitshotline für ganz Österreich1450
