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Es tut uns leid, wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist. Wie können wir Ihnen helfen? Lassen Sie uns den Anlass Ihres Ärgers genau wissen. Bitte geben Sie uns so viele Details wie möglich bekannt. Wir nehmen uns gerne Ihrer Beschwerde an und die Bearbeitung erfolgt so schnell wie möglich. Bitte berücksichtigen Sie, dass wir manchmal etwas Zeit brauchen um die Ursachen zu klären.

Unser Beschwerdeformular ist der einfachste Weg mit uns Kontakt aufzunehmen, wo Sie auch Ihre Unterlagen hochladen und an uns senden können:

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Vorlage der Schadennummer findet sich im Feld, und sieht so aus: 123-4-56789-10

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Hinweis: Haben wir Ihre Beschwerde erhalten, bekommen Sie sofort eine automatische Empfangsbestätigung. Ihre Beschwerde wird in unserem internen datenschutzsicheren, elektronischen Beschwerdemanagementsystem registriert. Entweder finden wir sofort gemeinsam eine Lösung oder wir leiten an die zuständige Stelle weiter, die sich unverzüglich um Ihre Beschwerde kümmert. Wir beantworten Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen und bemühen uns den Sachverhalt klar und verständlich darzustellen. Benötigen wir zusätzliche Unterlagen (z.B. Gutachten, etc.), informieren wir Sie zeitgerecht von dieser Verzögerung oder ab wann Sie mit einer endgültigen Antwort rechnen können. Wir gewährleisten ein transparentes und faires Beschwerdeverfahren und freuen uns über Ihr Feedback, da Sie uns damit die Chance geben, uns zu verbessern. Verbraucher haben die Möglichkeit, sich an die Schlichtungsstelle für Verbrauchergeschäfte www.verbraucherschlichtung.at zu wenden - sollte keine Einigung erzielt werden.